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Mars 2024

• Jérôme Marty (Pinterest) : "Pinterest travaille avec l'IA générative sur un outil pour donner vie au catalogue des marchands"

  Jérôme Marty, nouveau DG de Pinterest France, détaille au JDN les ambitions de la plateforme en pleine mutation.

• Le paiement fractionné : pilier stratégique pour soutenir la durabilité en période d'inflation

  Le paiement fractionné émerge comme un outil stratégique essentiel pour les entreprises cherchant à concilier accessibilité, responsabilité sociale et engagement environnemental.

• Anna Balez (CEO Lizee) : "Lizee complète son offre avec du rachat en magasin grâce à l'acquisition de Freepry"

  La retailtech annonce l'acquisition de l'application de rachat-revente Freepry. Anna Balez, CEO de Lizee, décrypte les motivations de ce rachat et les prochaines étapes de son développement.

  • Rentabilité
  • Economie circulaire
  • Industrialisation

• Alexandre Meerson (CDO Sephora) : "Chez Sephora, on ne va pas commodiser la relation client en mettant un robot en face"

  Présent au salon One to One retail e-commerce, Alexandre Meerson, directeur digital, data et IT EMEA pour Sephora, détaille au JDN comment Sephora intègre l'IA générative.

  • Relation client
  • Chatbot
  • Relation client
  • IA générative

• Mollie lance son offre de services financiers aux e-commerçants en France

  Philippe Daly, DG de Mollie France, annonce en exclusivité au JDN le lancement de Mollie Capital en France. Les 10 000 e-commerçants français clients de la fintech pourront bénéficier de prêts jusqu'à 100 000 euros.

  • Fonds propres
  • Besoin en fonds de roulement
  • Fintech

• Les innovations les plus marquantes du mois de mars 2024

  Découvrez les dernières innovations en matière d'expérience client.

• 5 façons de réduire à la fois l'impact carbone et les coûts

  Les exigences environnementales des consommateurs et le souci de garantir leur croissance obligent les retailers à réduire leurs coûts et leur impact carbone. Un équilibre difficile à atteindre ?

• Open Innovation : comment relever les défis de la durabilité

  L'Open Innovation permet de réunir l'ensemble des acteurs de la mode pour relever collectivement les nouveaux défis de durabilité et de traçabilité que rencontre le secteur.

• Le B2B, l'opportunité commerciale incontournable de 2024 pour l'e-commerce

  Si les marques B2C sont aujourd'hui très populaires dans le e-commerce, le B2B se distingue comme une opportunité commerciale majeure pour l'avenir.

• Repenser la règle des 5R sous le prisme de l'innovation

  Les 5 R de la circularité peuvent nous permettre de dessiner les contours d'un futur désirable, encore faut-il les employer stratégiquement à travers le prisme de l'innovation.

• L'intelligence artificielle générative et le retail media, stars du salon One to One Monaco 2024

  C'est sous un ciel bleu azur que le salon star de Monaco a présenté le panorama des tendances actuelles du e-commerce. L'occasion aussi de mettre en lumière 20 startups prometteuses.

• L'influence d'Amazon sur les comportements d'achats des Français en 2024

  En tant que PME vos ressources sont limitées, il faut donc savoir focaliser vos efforts sur les actions ayant le plus d'impact.

• 37% de la génération numérique préfèrent rechercher des produits sur les réseaux sociaux plutôt que sur le site de la marque

  Les consommateurs utilisent de plus en plus les réseaux sociaux comme moteurs de recherche pour trouver des produits.

• Du computer vision à l'IA, le paysage technologique du commerce de détail a considérablement progressé

  Après avoir gouté aux joies des achats en ligne à partir d'une application, pendant la crise sanitaire, les consommateurs sont désormais encouragés à reprendre le chemin des points de vente.

• Quentin Benault (Mondial Relay) : "Mondial Relay investit des dizaines de millions d'euros pour ouvrir jusqu'à 3 000 lockers par an"

  Depuis son rachat par InPost en 2021, Mondial Relay se lance dans la livraison via casiers intelligents. Alors que la société vient de franchir un cap avec 5 000 lockers, Quentin Benault, CEO de Mondial Relay France, revient sur le plan de développement de ce segment.

• La grande distribution gagne du terrain dans l'e-commerce français

  Dans une étude publiée ce 19 mars, Foxintelligence fait état des tendances e-commerce en ce début d'année.

  • Marketplace
  • Part de marché

• Logiciel de gestion du personnel : les meilleurs KPI pour évaluer la qualité des plannings

  Les logiciels de gestion du personnel (WFM) peuvent jouer un rôle déterminant dans les activités des entreprises modernes.

  • Logiciel de gestion
  • KPI
  • Retour sur investissement

• Transformation digitale : Le rôle du commerce composable dans les mutations du retail

  Dans un environnement numérique en perpétuelle évolution, les marques et distributeurs sont confrontés à une multitude de nouveaux canaux.

• L'IA au One to One : beaucoup d'interrogations, pas assez de vision

  ​​​​​​​L'IA générative était au cœur de la 13e édition du One to One retail e-commerce, clôturée ce 14 mars. Et nombre des participant étaient là pour trouver la bonne application de l'IA. Pas sûr qu'il y soient parvenus.

  • Marketplace
  • OpenAI
  • IA générative

• La révolution technologique dans les supermarchés : comment l'IA transforme l'expérience client et la logistique

  Face à l'inflation et aux nouvelles habitudes de consommation des Français, le modèle du supermarché doit se réinventer. Certaines enseignes ont déjà pris le pas en développant de nouveaux services.

• Bernard Osta (Vestiaire Collective) : "Avec près de 3,5 millions d'euros levés auprès de 3 500 investisseurs, Vestiaire Collective bat un record"

  Le CFO de Vestiaire Collective détaille au JDN les résultats de sa campagne de financement participatif et revient sur l'introduction du click to pay, présenté lors du One to One retail e-commerce.

• Livraison et transparence : les deux points forts des retailers français en Europe

  Dans une étude, Manhattan Associates fait état des expériences clients omnicanales en Europe. Leroy Merlin et H&M France sont les commerçants français les plus compétitifs dans le domaine.

  • Benchmark

• Casque de réalité virtuelle, au-delà des usages grand public

  Passé l'effervescence du lancement du Vision Pro aux États-Unis, le casque va aussi rendre les usages professionnels existants – réalité virtuelle et augmentée – encore plus performants.

  • Marketplace
  • Casque de réalité virtuelle
  • Soft skills
  • Metaverse

• La livraison (enfin) considérée dans l'expérience client haut-de-gamme

  La tendance de l'"unboxing" pousse les marques, notamment de luxe, à intégrer l'e-commerce dans leur stratégie de vente. Dans ce contexte, la livraison est un élément clé de l'expérience client.

• Paiement par virement instantané : un décollage sous condition dans l'e-commerce

  L'Union européenne a adopté ce 26 février le règlement qui impose la gratuité du virement instantané. La mesure offre de nouvelles perspectives de paiement au e-commerce… à condition que les banques jouent le jeu.

  • API
  • Moyen de paiement
  • DSP2
  • Wallet

• Boom du commerce omnicanal : 60,3% des achats en ligne en France incluent une interaction avec un magasin physique

  Les ventes générées par l'e-commerce, impliquant une interaction avec les magasins physiques, s'élèvent à 42,468 millions d'euros dans notre pays. 71% des Français combinent leurs achats sur 2 canaux.

• Agroalimentaire : se digitaliser pour continuer d'exister

  Secteur éminemment stratégique, l'agroalimentaire doit aujourd'hui faire face à de nombreux enjeux et contraintes qui obligent les marques à se distinguer pour exister.

• Christophe Cadic (Ikea France) : "Demain, il sera possible de commencer un plan de cuisine sur Ikea.fr en mode prompt"

  Du développement d'un catalogue d'assistants pour les employés à des outils clients. Le directeur digital de Ikea France, Christophe Cadic, révèle au JDN la stratégie de la société sur l'IA générative.

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  • IA générative