Tous les articles Retail
Décembre 2022
-
E-commerçants, cinq conseils pour bien gérer les avis négatifs… et même en profiter
Les avis sont un puissant média pour une marque. Traités de la bonne manière, ils contribuent à la notoriété de l'entreprise et se transforment en levier de conversion efficace.
-
Comment éloigner la fraude pendant et après les fêtes de fin d'année
Cette année, les e-commerçants se préparent à une saison des fêtes caractérisée par un contexte de récession mondiale, de hausse du coût de la vie et de perturbations des chaînes d'approvisionnement.
-
Le futur de la relation client sera conversationnel
Comment imaginer le futur de la relation client alors que nous discutons aujourd'hui déjà avec des robots ? La technologie ne cesse de repousser les limites de l'envisageable.
-
E-commerce : les produits français, nouvelle attraction en Allemagne
Jusqu'au printemps ce sont les consommateurs français qui allaient régulièrement faire leurs courses en Allemagne. Désormais, c'est, au contraire, une tendance qui s'inverse.
-
Les stratégies à adopter face au ralentissement de l'e-commerce
Alors qu'on le croyait à son apogée à la suite de la crise sanitaire, l'e-commerce commence à afficher ses premiers signes de ralentissements. Quelles stratégies mettre en place dans ce contexte incertain ?
-
Les innovations les plus marquantes du mois de décembre 2022
-
La gestion des déchets, un enjeu que les commerçants doivent prendre en main
Réduction des emballages, valorisation de la seconde main et du reconditionné, au-delà du bénéfice environnemental direct, l'optimisation de la gestion des déchets pourrait rapporter gros aux entreprises.
-
Le live one to one, cette nouvelle solution au service de la vente à distance
Le privilège d'une conversation confidentielle avec un expert rien que pour soi, sans sortir de chez soi. Un moment unique en plein développement.
-
Fournisseurs et distributeurs : quels sont les échanges d'information possibles ?
Les fournisseurs qui vendent directement leurs produits ou services sur Internet se trouvent souvent en situation de concurrence avec d'autres distributeurs à qui ils fournissent leurs produits.
-
Amazon : ces robots qui font la loi
Sur la marketplace d'Amazon.fr, les vendeurs se font régulièrement bloquer leurs fiches produits ou leurs comptes par les "robots" du géant du web.
-
Pourquoi la notation est un facteur clé du succès d'Alibaba
Dans son modèle de plateforme, en laissant les vendeurs et les acheteurs se noter mutuellement, Alibaba a résolu un problème majeur : celui de la confiance.
-
Faciliter le retour produit, un levier pour augmenter ses marges avant Noël
La croissance de la vente en ligne s'accompagne d'une hausse des retours. Comment le retail peut-il en tirer profit ?
-
La transition vers des emballages vertueux nécessite une réglementation plus stricte
Face à l'urgence climatique, des pays ont légiféré sur des emballages plus vertueux afin de responsabiliser davantage les entreprises sur la gestion de leurs déchets et leur impact environnemental.
-
La foodtech au service des food court pour simplifier la prise de commande
Combinant stands de restauration et événements, les food courts sont devenus l'épicentre d'une nouvelle vague technologique qui révolutionne la prise et le suivi des commandes. Décryptage.
-
Augmentation des prix, réduction des coûts : comment les retailers gèrent l'inflation
Avec une inflation au plus haut, les commerçants n'ont souvent pas d'autres choix que d'augmenter leurs prix ou de rogner sur leurs marges. Un jeu d'équilibriste s'ils ne veulent pas perdre leurs clients.
-
Prévenir la fraude permet d'assurer une meilleure croissance aux commerçants
Si l'essor du commerce numérique ces dernières années a sans aucun doute été bénéfique aux marchands, il a aussi multiplié les occasions pour les fraudeurs de cibler les consommateurs en ligne.
-
Pickme lève 3,5 millions d'euros pour sa solution de livraison chez des voisins-relais
La start-up française créée en 2020 lève des fonds pour la seconde fois, à 80% en equity. Elle compte déjà parmi ses clients Colissimo, DHL, Geodis ou encore Relais Colis.
-
Le Black Friday 2022 ? Beaucoup de perdants, et quelques heureux
Si certains prédisaient un Black Friday très positif, Foxintelligence, Shopify et Joko dressent un tableau plus contrasté, avec certains marchands et secteurs qui souffrent particulièrement.
-
Les outils de gestion de support client vont se diversifier en 2023
Si les réseaux sociaux sont déjà utilisés, l'IA, l'audio et la vidéo devraient bientôt faire leur arrivée parmi les outils de gestion du support client.
-
Entre morosité et effervescence, le boom des achats de Noël 2022 aura-t-il lieu ?
La peak period 2022 sera-t-elle la période de boom d'activité habituelle pour les retailers et les transporteurs ?