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Décembre 2018
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Chatbots : un dialogue bien engagé entre professionnels et consommateurs
Au premier semestre 2018, le marché mondial des chatbots pesait 250 millions de dollars selon Global Market Insights. Sur quel type de service ? Et avec quel taux d'implémentation ? Infographie.
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L'intelligence artificielle révolutionne la relation client
Deviner les envies, prédire les comportements, désamorcer les conflits… L'IA modifie le rapport au client, en particulier dans les grands groupes.
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Intelligence artificielle : quels professionnels à la manoeuvre ?
L'IA donne naissance à toute une série de nouveaux métiers. En un coup d'œil, le point sur ces différents profils.
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Oscar, le téléconseiller hyperactif d'Oscaro
Ce bot développé par la start-up française Xbrain se substitue aux agents humains pour les requêtes clients les plus fastidieuses.
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Profession, dresseur de bots
Pour former leurs agents conversationnels, les entreprises ont besoin de touche-à-tout digitaux, capables de manier les datas comme de comprendre les impératifs de marque.
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Les 12 leviers de la collaboration intergénérationnelle
La collaboration intergénérationnelle s'impose comme un enjeu central pour nos entreprises et administrations. Elle est au cœur de l'intelligence collective et de l'organisation apprenante et elle favorise l'innovation et la performance économique.
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Evolution des accès à privilèges : des menaces internes et attaquants externes aux machines
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Transformation digitale : les directions des achats s’engagent dans le sourcing de l’innovation
Fonctionnement en réseau, décloisonnement de l’entreprise, économie disruptive, nouveaux écosystèmes, … , les acheteurs sont au cœur de la révolution numérique.
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Intrapreunariat : comment améliorer la prise de décisions grâce aux systèmes prédictifs
Pour les dirigeants, les systèmes d’IA sont de formidables outils d’aide à la prise de décisions stratégiques. Ils permettent de stimuler la créativité des collaborateurs et de développer l’agilité des entreprises face au changement.
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SEO : l'événement Search Y donne rendez-vous le 18 janvier
Cette journée de conférences dédiées au search marketing fera le point sur les techniques de recherche naturelle et payante. Le JDN offre un code de réduction de 50%.
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La donnée, au cœur des stratégies commerciales en 2019
La donnée est au centre des débats à l'heure actuelle. A la question de la volumétrie, et donc du stockage, s'accompagne les problématiques de protection et de sauvegarde. Un point central des stratégies d'entreprise.
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Un avant-goût d’ITIL 4 avant Noël
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Contenu dupliqué et Google Discover : Google répond à vos questions
Grâce au JDN, les professionnels du search peuvent interroger Google sur les sujets qui les préoccupent. Chaque mois, Vincent Courson, outreach specialist chez Google, répond à leurs questions. Voici la sélection de décembre.
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Alexandre Fitussi (Glovo) : "Glovo livre en moyenne près de 5 000 commandes par jour à Paris"
Cette start-up espagnole agite l'univers de la livraison aux particuliers avec sa promesse de tout livrer en trente minutes. Comment ? Sur quel modèle ? Le point avec le DG France de Glovo.
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Les commentaires de vos clients, facteur primordial de votre succès
Aujourd’hui, la mondialisation concerne toutes les entreprises. Les petites comme les grandes doivent rivaliser avec des leaders internationaux et s'imposer face à la concurrence. En même temps, le numérique offre plus de transparence sur les services des sociétés et permet aux consommateurs de les comparer pour se faire un avis.
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Recrutement automatisé : des algorithmes pour détecter les softs skills
Pour recruter, les DRH peuvent se baser sur l'utilisation de données, y compris sur les compétences humaines des candidats. Des entreprises ont investi ce créneau.
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Messagerie collaborative : la guerre fait rage entre Slack et Microsoft
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Le DSI doit reprendre le contrôle des données de l’entreprise
Les données importantes sont-elles en sécurité lorsqu’elles sont hébergées sur le cloud ? Qui gère et sauvegarde les informations critiques de l’entreprise ? Des questions fondamentales.
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Veolia Global Entreprises bascule 30 000 salariés dans le cloud
Bureautique, CRM, ERP, business intelligence… L'une des principales entités du groupe Veolia achève la migration de ses systèmes d'information dans le nuage.
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L'Open Innovation Interne sera-t-elle la clef du leadership de demain ?
Compte tenu de la rapidité des évolutions de notre monde économique, la question des conditions de l’émergence du leadership de demain se pose assez naturellement. Après le bilan mitigé des politiques d'Open Innovation externes de ces dernières années, on voit peu à peu se développer des approches "intrapreneuriales" qui pourraient bien être la clef de la réussite.