L'engagement des supporters : la tendance à venir dans l'industrie du sport
L'industrie du sport cherche à se réinventer alors qu'elle est confrontée à un changement dans la manière dont son public s'engage dans l'expérience. Cette évolution offre de nouvelles possibilités.
Traditionnellement, l'engagement des supporters est une relation à sens unique entre la marque et le consommateur. Néanmoins, la technologie est en train de changer la donne, offrant désormais au public sportif la possibilité d'établir une conversation avec la marque. Cette évolution ouvre de nouvelles possibilités d'engagement par le biais d'expériences immersives, qu'elles se déroulent chez les supporters ou dans les stades.
Cependant, cette transformation ne s’effectue pas sans encombre. Un grand nombre de fans (95%) des institutions avec lesquelles Globant travaille préférant suivre le sport à la maison, les stratégies doivent donc être mises en place pour des expériences à la fois à domicile et sur les sites sportifs. Gérer efficacement une grande quantité de données et favoriser l'engagement des fans entre les événements saisonniers de grande ampleur, sont toutes deux des préoccupations majeures stratégiques à prendre en compte. La transformation des sites en villes fantôme post événements représente une autre problématique, mais offre également une opportunité pour la technologie, en particulier celle de l'IA, de repenser et réaffecter les espaces existants.
Avec l'utilisation croissante des données comme atout stratégique et l'adoption de technologies telles que l'IA, les organisations ont la possibilité de conserver leur base d'audience, mais aussi d'en conquérir de nouvelles continuellement. Les applications mobiles et les contenus personnalisés offrent aux supporters, sur place ou à domicile, une expérience attrayante, intégrant des éléments tels que les avatars, les Fantasy sports et les sports en ligne. Les stratégies visant à attirer les supporters internationaux, en particulier dans le secteur du football, s’appuient sur la technologie pour surmonter les barrières linguistiques et culturelles.
L'IA est en passe de révolutionner divers aspects de l'industrie du sport. De la gestion des compétitions à l'optimisation de l'expérience des spectateurs, l'IA joue un rôle crucial. Elle pourrait offrir la possibilité d'organiser des compétitions, de gérer les audiences, de conseiller des choix d'équipement, et même de négocier les droits médiatiques et de diffusion. L'impact s'étend également à l'analyse des performances des athlètes, au dépistage et à une gestion efficiente des données.
Les tendances technologiques actuelles dans le domaine du sport modifient la manière dont les consommateurs et les entreprises interagissent avec les différents jeux. De nouveaux outils et de nouvelles interactions renforcent l'engagement du public pendant les matchs, offrant une manière plus interactive de vivre le sport. La gamification devient un élément clé pour maintenir l'engagement actif du public, en particulier des nouvelles générations.
Malgré son potentiel de transformation, l'adoption générale de la technologie dans l'industrie du sport se heurte à plusieurs obstacles. Les implications financières, en particulier, lorsqu'il s'agit de technologies de longue date, posent problème aux décideurs. L'incertitude planant sur la gestion des données et le manque de clarté quant aux partenaires appropriés empêchent les organisations d'adopter pleinement les avancées technologiques. Les différences culturelles compliquent également la planification stratégique, le contenu devant être soigneusement choisi pour répondre aux besoins spécifiques de chaque public, lui-même en constante évolution.
En ce qui concerne l'avenir, l'industrie du sport explore l'utilisation de l'IA générative dans ses futurs projets, en particulier pour la conception de versions 3D des maillots. Cela permettant, non seulement, d'améliorer l'attrait visuel, mais aussi d'introduire des éléments de gamification pour une expérience encore plus interactive pour les supporters.
En conclusion, la convergence de la technologie et du sport ouvre la voie d’une nouvelle ère d'engagement des supporters, de prise de décision basée sur les données et d'expériences innovantes. Bien que des défis soient présents, les opportunités offertes par l'IA et d'autres avancées technologiques propulsent l'industrie vers un avenir toujours plus dynamique et interactif. La clé réside dans la capacité à surmonter les obstacles, l’encouragement de l'innovation et la réelle prise de conscience du potentiel de transformation que la technologie apporte au monde du sport.