Relation client : comment cultiver le lien avec ses clients

Un client ne s'oublie pas. Une communication efficace et pertinente tout au long de l'année est nécessaire pour engendrer des achats futurs.

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IoT
En rachetant Astrata Europe, AddSecure se renforce dans les solutions IoT dédiées à la supply chain (10/06 17h29)
IoT
Le Zurichois Synthara lève plus de 11 millions de dollars pour ses puces "in-memory" (10/06 17h18)
IoT
Sigfox SA va permettre à l'Afrique du Sud de passer aux compteurs d'eau intelligents sur le réseau 0G (10/06 14h26)
IoT
UnaBiz renforce par l’IA la précision de géolocalisation du service Sigfox Atlas WiFi (10/06 14h25)
IoT
Une certification officielle arrive pour les produits de communication industriels et critiques utilisant la bande des 450 MHz (10/06 14h22)
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Les cinq premiers nanosatellites de la constellation du français Kineis devraient être lancés le 18 juin (10/06 14h22)
Intelligence artificielle
Apple s'apprête à dévoiler ses produits d'intelligence artificielle à la WWDC ce lundi 10 juin (10/06 9h46)
Intelligence artificielle
Les outils de recherche juridique assistés par l'IA hallucinent à un taux alarmant, selon une étude de l'Université de Stanford (10/06 9h43)
Intelligence artificielle
Microsoft sécurise son outil d'IA Recall après les critiques des experts en cybersécurité (10/06 9h40)
Intelligence artificielle
Perplexity AI promet d'améliorer son outil de résumé d'actualités après des plaintes de médias sur la propriété intellectuelle (10/06 9h34)
Intelligence artificielle
Le fonds d'innovation de l'OTAN investit 9 millions d'euros dans ARX Robotics, un startup allemande de robots de combat autonomes (10/06 9h33)
Intelligence artificielle
Un IA pour détecter les risques de crise cardiaque déployé prochainement au Royaume-Uni (10/06 9h31)
Intelligence artificielle
Human Native AI lève 2,8 millions de livres sterling pour son marketplace de formation d'IA (10/06 9h26)
Cybersécurité
JO Paris 2024 : 338 sites de revente de billets frauduleux épinglés (10/06 8h24)
Télécoms
Une nouvelle salve de 22 satellites Starlink lancés en orbite basse (10/06 7h47)
Publishers
Accord conclu avec Le Monde, qui devra reverser à ses journalistes 25% des droits voisins obtenus d'OpenAI et des Gafam (10/06 7h26)

Expérience client dans les centres de contact : 4 tendances majeures sous le signe de l'équilibre en 2022
Faire de l'émotion le socle de la relation client grâce aux nouvelles technologies

Aujourd'hui, les entreprises cherchent à établir une véritable connexion avec les individus par le biais de leurs caractéristiques primaires : leurs émotions. Paradoxalement, elles peuvent y parvenir en s'appuyant sur de nouvelles technologies permettant d'analyser et d'interpréter les attitudes des individus pour établir une proximité pérenne.
Les tendances et outils pour proposer une expérience client d'exception
Comme un pain de mie dans un toaster : l'art délicat d'être chargé d'affaires
Clara Shih (Salesforce Service Cloud) : "L'utilisation de l'IA de Salesforce par les services clients a explosé de 700% en termes de prédictions réalisées"

La CEO du premier cloud de l'éditeur de San Francisco décrypte l'impact des confinements sur la gestion du service client. Un secteur qui, comme l'e-commerce, a dû accélérer sa transformation numérique.
Pourquoi créer des conversations avec vos clients est la meilleure stratégie à l'ère du digital ?
Prendre soin de l'autre : la nouvelle voie de la fidélisation
PitchBoy récompensé pour sa solution de relation client immersive
Cérémonie Elu service client de l'année : les vainqueurs de la 14e édition
LUDOVIC NODIER (ESCDA) : "La crise donne une prime aux entreprises qui avaient investi sur la relation client à distance"
Le service client organisera-t-il sa révolution par la vidéo ?

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Google Ads : optimiser ses campagnes SEA 11 juin 2024
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